Comparatifs
Comparatif de solutions de paiement en ligne
Comparatif de solutions de paiement en ligne Sommaire Le paiement sur internet Le paiement en ligne a fait son apparition en 1987 par David Chaum.
25 février 2022
Accès rapide :
Les indicateurs de performance à suivre pour évaluer les performances de votre site internet
Les indicateurs de performance à suivre pour vos réseaux sociaux
Les indicateurs de performance à suivre pour votre référencement
Les indicateurs de performance à suivre et mesurer pour vos campagnes publicitaires
Pour suivre les résultats de votre stratégie digitale, vous devez sélectionner des KPIs (acronyme anglais de key performance indicators, ou indicateurs clés de performance en français).
En fonction de l’objectif de vos actions (référencement naturel (SEO), référencement payant (SEA), site e-commerce, ..) vous allez choisir des indicateurs différents pour optimiser vos actions et atteindre vos objectifs.
Les conversions indirectes d’un canal correspondent à toutes les conversions dont l’une des multiples visites a été effectuée via ce canal mais pas la visite ayant généré la conversion.
En effet, aujourd’hui les internautes ont tendance à utiliser différentes sources de trafic avant de passer à l’acte d’achat. Il est donc primordial de prendre en compte le nombre de conversions indirectes dans l’analyse de la rentabilité d’une source de trafic.
Comment on le mesure ?
Ces données sont accessibles via la section « Conversions » > « Entonnoirs multicanaux » > « Conversions indirectes ».
Le taux de conversion est un des indicateurs clés pour mesurer la performance d’un site internet. Cet indicateur permet de mesurer le nombre de visiteurs (prospects potentiels) transformé en nouveaux clients sur site e-commerce ou dans un point de vente.
Comment on le mesure ?
Le taux de conversion mesure le rapport entre les individus ayant réalisé un achat et le nombre de visiteurs.
Taux de conversion : Nombre de visiteurs ayant réalisé un achat / Nombre de visiteurs
Comment peut-on l’améliorer ?
Pour améliorer votre taux de conversion, vous devez :
Les métriques moyennes :
Selon des études, le taux de conversion moyen sur un site e-commerce serait de 3% tous secteurs confondus. Sauf concernant les grands sites marchands qui ont un taux de conversion de 20% [1].
Le taux de rebond signifie le nombre de visiteurs qui arrivent sur le site internet et qui quittent le site internet sans avoir cliqué sur le site.
Comment on le mesure ?
Pour connaître votre taux de rebond, il suffit de diviser le nombre de visiteurs ayant visité qu’une seule page de votre site par le nombre total de visiteurs de ce site web.
Taux de rebond : Nombre de visiteurs ayant visité qu’une seule page sur un site / nombre de visiteurs sur la même page.
Comment peut-on l’améliorer ?
Dans la mesure de diminuer votre taux de rebond sur votre site, vous devez :
Les métriques moyennes :
Attention : Il faut analyser votre taux de rebond en fonction de l’objectif de votre site internet. En effet, si votre site web est destiné à publier du contenu (site de blogging) dans ce cas votre taux de rebond pourra être élevé (entre 80 et 95%). Dans ce cas, il faut regarder le temps passé sur la page, si le taux de rebond est élevé mais que les internautes restent longtemps sur la page cela veut dire que votre contenu les intéresse.
Le temps moyen sur la page est un indicateur qui vous permet de connaître la durée passée d’un visiteur sur votre page. Cet indicateur varie en fonction du contenu que vous avez sur la page : plus vous avez de texte, plus le temps moyen sera élevé. Ce qui est logique !
NB : Si votre page est un article de blog alors il est préférable (et rassurant) que l’internaute reste longtemps sur la page, au contraire, sur une page produit, au-delà d’un certain temps et si les internautes ne réalisent pas de mise en panier cela peut signifier qu’il y a un soucis.
Comment on le mesure ?
Aucune formule existe afin de calculer le temps passé sur une page. Pour le connaître, vous devez avoir un compte de Google Analytics ce qui va vous permettre de prendre connaissance de cet indicateur.
Comment peut-on l’améliorer ?
Pour améliorer votre temps moyen, vous devez prendre en compte plusieurs points :
Le panier moyen correspond au montant moyen dépensé par vos clients sur votre site internet. C’est un indicateur de performance clé pour un site e-commerce.
Comment on le mesure ?
Pour mesurer cet indicateur, il suffit de diviser votre chiffre d’affaires par le nombre de commandes obtenues sur votre site e-commerce. Cet indicateur vous permet de connaître le montant que vos clients dépensent en moyenne lors d’un achat.
Comment peut-on l’améliorer ?
Pour accroître votre panier moyen, n’hésitez pas à mettre en place de nouvelles actions commerciales :
Les métriques moyennes :
En 2020, le panier moyen est de 61 euros contre 59 euros en 2019.[3]
Session : Il s’agit du nombre de visites effectuées sur votre site, durant la période déterminée. Une session, au sens de Google Analytics, dure 30 minutes : si un utilisateur passe sur votre site à 10h et revient à 12h, deux sessions seront comptabilisées (mais un seul utilisateur).
Utilisateur : Il correspond au nombre de personnes qui ont accédé à votre site durant la période déterminée. Attention, si un même utilisateur visite votre site depuis différents terminaux (ordinateur, mobile) il sera comptabilisé plusieurs fois.
Comment on le mesure ?
Dans votre compte Google Analytics, dans l’onglet “Audience” puis “Vue d’ensemble”.
La durée moyenne des sessions est un indicateur de performance (kpi) très utile dans le marketing digital car il permet de mesurer le temps passé par sessions sur votre site. Ainsi vous pouvez en déduire si en moyenne les internautes passent du temps à lire vos contenus par exemple où s’ils ont des difficultés à trouver ce qu’ils recherchent.
Comment on le mesure ?
Dans votre compte Google Analytics, dans l’onglet “Audience” puis “Vue d’ensemble”.
Comment peut-on l’améliorer ?
Il existe plusieurs options pour augmenter la durée des sessions, par exemple vous pouvez intégrer des vidéos, intégrer des liens vers d’autres pages de votre site.
Les métriques moyennes :
Selon une étude de Databox, la durée moyenne des sessions est comprise entre 2 et 3 minutes [6].
Le taux d’abandon de panier est un indicateur qui permet de mesurer la part de client n’ayant pas finalisé leur panier d’achat. Sur un site e-commerce, les consommateurs créent des paniers en rajoutant des produits dans leur panier en ligne mais à la fin, ils ne finalisent pas leurs paniers pour diverses raisons :
Comment on le mesure ?
Pour connaître votre taux d’abandon de panier, voici le calcul à faire :
(Nombre de personnes n’ayant pas payé leur commandes / nombre de paniers créés)*100
Comment peut-on l’améliorer ?
Si vous avez un taux d’abandon relativement élevé, vous pourrez mettre en place :
Les métriques moyennes :
Selon Baymard, le taux d’abandon de panier sur un site e-commerce a été de 70% en 2020 [7].
Les revenus par canaux sont un indicateur de performance qui vous permet de connaître le canal qui vous rapporte le plus. Vous allez pouvoir analyser et faire des choix dans votre stratégie digitale pour investir pour un canal en particulier si il y en a un qui sort du lot.
Comment on le mesure ?
Dans votre compte Google Analytics, dans l’onglet “Acquisition” puis “Vue d’ensemble”.
Le taux d’attribution, aussi appelé taux d’attrition, est un indicateur de performance clé qui permet de mesurer la part de clients ou d’abonnés qui ne sont plus revenus sur notre site. Cet indicateur de performance est à suivre de près par les entreprises dans leur stratégie digitale. Les causes de l’augmentation de cet indicateur sont :
Comment on le mesure ?
Le taux d’attrition se calcule de cette façon : (nombre de clients perdus / nombre de clients total)*100 mesuré sur une période donnée.
Comment peut-on l’améliorer ?
Pour améliorer votre taux d’attribution, nous vous recommandons de l’analyser tous les mois. Une analyse mensuelle vous permettra de prendre des décisions. Ensuite, les actions pour diminuer votre taux d’attribution s’il est trop élevé, vous devez :
Les métriques moyennes :
Il n’ a pas une moyenne de cet indicateur. Le taux d’attribution est un ratio qui varie en fonction des secteurs d’activités. Pour certains secteurs d’activité un taux de 10 % ne sera pas très satisfaisant contrairement à un secteur ayant un taux de 20 % sera satisfaisant. [8]
La notion de l’engagement représente l’interaction générée par les internautes sur une publication. Il s’agit de la somme de 8 métriques individuelles :
L’engagement est un indicateur fondamental dans le marketing digital parce qu’il permet d’indiquer l’intérêt des internautes à interagir avec leurs publications. L’engagement est souvent présenté sous forme de taux.
Comment on le mesure ?
Pour calculer le taux d’engagement d’une publication, vous prenez le nombre total d’interactions relatives à une publication, puis divisé par le nombre de personnes ayant été exposé à cette publication, que vous multipliez par 100.
Comment peut-on l’améliorer ?
Si vous souhaitez augmenter votre taux d’engagement de vos publications, il faut générer de l’interaction avec votre audience. Pour cela, vous devez créer du contenu pertinent et attractif pour votre cible. Plus vous aurez d’abonnés, plus votre taux d’engagement diminuera.
Les métriques moyennes :
Les taux d’engagement moyens des influenceurs sur Instagram en 2020 par type d’influenceur [10] :
| Nano -influenceurs (1k – 5k abonnés) | 5% |
| Micro-influenceurs (5k-20k abonnés) | 1,7% |
| Influenceurs moyens (20k-100k abonnés) | 1,4% |
| Macro-influenceurs (100k-1M abonnés) | 1,3% |
| Méga influenceurs (plus de 1M d’abonnés) | 1,6% |
Le temps de chargement sur mobile est devenu une priorité pour les utilisateurs mobiles. Lorsqu’ils naviguent en ligne depuis leurs appareils mobiles, ils s’attendent à trouver rapidement les informations qu’ils recherchent.
Comment on le mesure ?
Il n’existe pas de formule pour mesurer la vitesse de chargement de votre site. Pour cela vous devez utiliser des outils qui le font pour vous tels que Pagespeed Insight de Google ou GTmetrix. .
Comment peut-on l’améliorer ?
Pour améliorer le temps de chargement de vos pages, vous devez dans un premier temps, diminuer la taille de votre page :
Les métriques moyennes :
Selon Google, le temps de chargement complet sur mobile est de 22 secondes [11] pour une page mobile ce qui est relativement très lent.
| Platform | Average CPM |
| Google Search Ads | $38.40 |
| Google Display Ads | $3.12 |
| Facebook Ads | $8.60 |
| Instagram Ads | $8.96 |
| Twitter Ads | $6.46 |
| LinkedIn Ads | $6.59 |
| Pinterest Ads | $30 |
Lead est un anglicisme utilisé pour désigner un prospect, c’est-à-dire un client potentiel.
Comment on le mesure ?
Dans l’interface de gestionnaire de vos publicités (Facebook Ads par exemple) si vous avez défini un élément de conversion de type “Prospect”.
Flora Peter, entrepreneure passionnée et experte en digital, a fondé Grizzlead, une agence spécialisée en communication digitale en 2015. Elle intervient également en tant que chargée d'enseignement à l'Université Bretagne Sud, où elle partage son savoir en référencement naturel. Son parcours de plus de 15 ans inclut des rôles clés comme spécialiste SEO, trafic manager et responsable d'acquisition, aussi bien en agence que du côté des annonceurs.
Comparatif de solutions de paiement en ligne Sommaire Le paiement sur internet Le paiement en ligne a fait son apparition en 1987 par David Chaum.
Vendre sur internet : avec ou sans site web ? Tour d’horizon des solutions les plus populaires. Sommaire : Les Marketplaces | Amazon | Ebay
Pourquoi choisir l’extension de nom de domaine .bzh? Comment passer d’un .fr à un .bzh sans perdre son référencement ? Sommaire Qu’est-ce-qu’ une extension de
