Newsletter

Email marketing

La newsletter est un support de communication envoyé périodiquement à un ensemble de prospects ou clients par e-mail.

Son contenu de la newsletter est propre à chaque entreprise, et varie en fonction de votre actualité ou de celle du marché, et des intérêts de vos contacts.

La fréquence d’envoi varie, et doit être en phase avec les attentes de vos contacts et le contenu sur lequel la Newsletter porte.

Par exemple, une newsletter pour un e-commerce peut s’apparenter à :

  • Une sélection de jouets pendant les périodes de fête,
  • Une invitation à une dégustation de nouveaux produits
  • L’envoi d’un livre blanc sur un sujet auquel s’intéresse le client.

Un format efficace

93% des marketers B2B aux Etats-Unis jugent le format email (dont la newsletter) comme le plus efficace pour diffuser du contenu [1].

Les marketers B2B aux Etats-Unis optent à 48% pour des newsletters mensuelles contre 11% pour des hebdomadaires [1].

Une newsletter régulière permet de rappeler aux clients actuels et potentiels que vous êtes présent, et que vous avez un produit ou un service qui les intéresse. En marquant l’esprit de vos clients et prospects avec du contenu de qualité, vous augmentez vos chances d’être présent quand l’internaute fera son choix.

Impact des newsletters sur les ventes

La newsletter est un support de communication répandu et particulièrement efficace pour vendre.

76% des abonnés à une newsletter déclarent avoir déjà cliqué sur le lien commercial présent dans le mail pour faire un achat.

75% des abonnés à une newsletter se rendent en boutique pour acheter les produits ou services figurant dans une newsletter [2]

En B2B, l’email est le canal de communication préféré des Français et 45% d’entre eux ont déjà acheté un produit ou un service suite à la réception d’un email [3]

Selon l’étude EMA [4], les Français :

  • sont abonnés à 6,4 newsletters en moyenne
  • sont 52% à déclarer que l’email est la meilleure méthode pour interagir avec une marque
  • sont 31% à déplorer que l’emailing ne s’affiche pas correctement sur le smartphone.

Optimiser l’ouverture des newsletters

Aujourd’hui, on constate que quatre éléments principaux favorisent l’ouverture des newsletters :

  • La connaissance de l’entreprise/marque qui envoie le mail
  • La confiance en l’expéditeur
  • La pertinence de l’objet de l’e-mailing
  • La personnalisation du contenu

Pour organiser l’envoi de newsletter en masse, le marketing automation est la solution la plus efficace. En personnalisant automatiquement ces envois, les entreprises gagnent du temps et peuvent se consacrer à l’analyse des données recueillies.

La personnalisation favorise l’ouverture des newsletter car le client se sent privilégié et unique au yeux de l’entreprise.

Mailchimp est la plateforme leader en email marketing, avec 54% de parts de marché au niveau mondial, devant ConstantContact (9%) et Aweber (4%) [5]

Il est également possible de créer des newsletters depuis des plateformes de marketing automation, comme Hubspot.

Taux d’ouverture, de clic et de conversion.

Plusieurs indicateurs permettent de mesurer les impacts de votre newsletter :

  • Le taux d’ouverture : rapport entre emails ouverts et emails envoyés. Un taux d’ouverture élevé d’une newsletter montre que l’objet de l’email est pertinent. Et que son audience est qualifiée. Pour augmenter cet indicateur, l’objet de la newsletter doit être accrocheur tout en étant lié au contenu.
  • Le taux de clic : rapport entre nombre de liens cliqués par les destinataires et nombre d’emails envoyés. Un taux de clic élevé montre l’intérêt de votre cible pour votre offre. De la même façon, il démontre l’efficacité de votre « call to action ».
  • Le taux de conversion : rapport entre emails ayant généré une conversion et emails envoyés. Pour améliorer cet indicateur, il faut qu’il y ait une continuité de l’expérience utilisateur (visuelle et textuelle) entre les canaux. En particulier entre l’email de la newsletter et votre site web. Si la newsletter est très attrayante, mais renvoie vers un site web qui n’inspire pas confiance, l’internaute n’ira pas plus loin.

Newsletter, contenu et marketing automation

La rédaction de newsletter est une compétence en production de contenu.

Le format newsletter peut tout à fait reprendre tout ou partie d’un contenu posté initialement sur un blog.

Grâce au marketing automation, l’envoi de newsletter est automatisé.

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Sources