Convertir

Votre dispositif d’acquisition de trafic vous a permis d’attirer sur vos sites et/ou pages des nouveaux visiteurs intéressés

En passant le seuil électronique de votre entreprise, ils vous donnent une opportunité d’interagir avec eux, et ainsi, de les convaincre que vous pouvez leur être utile.

Mais attention, le visiteur se forge cette idée en moins de 10 secondes, et chaque visite a un coût (direct, lorsqu’elle résulte d’un référencement payant ou indirect sinon).

La première chose à faire est donc de s’assurer que chaque visite est qualifiée, c’est à dire que vous êtes bien susceptible de proposer un bien ou un service en rapport avec un de ses besoins (voir la section Attirer).

Pour les visiteurs qualifiés, il faut donc parvenir dans ce délai minimum, à :

  • retenir ce visiteur, quel qu’il soit et dans le contexte de sa recherche,
  • lui montrer qu’il aura réponse à ses questions,
  • lui donner envie de les trouver.

L’ensemble des composantes qui permettent d’atteindre ces objectifs sont liées à ce qu’on appelle lexpérience utilisateur (ou “UX”, pour User eXperience).

Pour améliorer la conversion (ou le taux de conversion, à proprement parler), il existe 2 leviers principaux :