Agence marketing digital

Le marketing online s’adresse aux activités b2b (business to business) et b2c (business to consumer), avec des approches différentes.

Dans le marketing b2C, l’important est de toucher le coeur de vos futurs clients, on s’adresse à un individu, qui appartient à une ou plusieurs communautés (ex: centres d’intérêts, segmentation socio-démographique). Objectif : branding (notoriété), masse et fidélisation.
Canaux de diffusion privilégiés en B2C : la plupart des réseaux sociaux (sauf Linkedin), moteurs de recherche, marketplace, comparateurs de prix, leboncoin
Le contenu doit être accessible, ludique, si possible décalée et/ou drôle. Il peut y avoir des achats impulsifs, type “coup de coeur”, comme des achats mûrement réfléchis, comme l’achat de sa résidence principale. Les messages sont courts.

Dans le marketing b2b, il s’agit de toucher des professionnels, au sein d’entreprises ou d’organisations. Il est important de mettre en valeur l’expertise et sérieux de votre entreprise.
Objectif : génération de lead et relation interpersonnel.
Canaux de diffusion privilégiés en B2B : sites web spécialisés pour les professionnels (ex : regroupements professionnels), Linkedin, moteurs de recherche
Le contenu doit être détaillé, complet, précis, les cycles de vente sont long et impliquent plusieurs décisionnaires; l’enjeu du ciblage est primordial; Les livres blancs et articles d’opinion sont parfaitement appropriés.

Grâce à la révolution numérique et à l’émergence du Big Data, nous avons accès plus que jamais aux données (data en anglais). Le défi consiste à donner un sens à ces données et à les exploiter pour adapter vos stratégies de marketing et optimiser vos actions marketing.

Le marketing basé sur les données est incontournable car les utilisateurs attendent des expériences pertinentes, utiles et personnelles avec les marques avec lesquelles ils interagissent.

Concrètement, cela veut dire que vous avez à disposition une horde d’outils pour comprendre, analyser et prédire le comportement de vos clients :

● Aperçu de l’audience Facebook (données sur l’audience): recherchez des données sur l’audience sur les personnes connectées à votre page, sur votre auditoire personnalisé et sur Facebook.
● Facebook IQ (données d’audience): trouvez des informations sur le consommateur et la publicité
● Baromètre de consommation Google (données d’audience): comprendre comment les internautes utilisent Internet dans le monde entier
● Tendances Google (données de recherche): affichez une visualisation des données de recherche Google et un moyen pratique de rechercher des rubriques connexes.
● Tendance YouTube (popularité du contenu): consultez la liste du contenu le plus populaire de YouTube qui peut aider à éclairer les idées de création et de contenu.
● Index Web mondial (données sur l’audience): définissez des audiences cibles granulaires et explorez leurs modes de vie numériques en détail
● BuzzSumo (popularité du contenu et des influenceurs): analyse le contenu et les influenceurs populaires et influents
Contenu (blogs, articles, etc.)
● Think with Google (tendances en matière de consommation): consultez le centre de données et d’informations de Google.

Le GDPR (Règlement général sur la protection des données) impacte directement les activités marketing, sur 3 domaines en particulier :

• la permission lors du recueil des données
• l’accès aux données
• le type de données (sensible/personnelle)

Dans cette démarche, il est intéressant de mettre en place les actions ci-dessous :

• Evaluer votre liste de diffusion.
• Examiner la manière dont vous collectez les données personnelles.
• Inviter les visiteurs à s’ajouter à votre liste de diffusion avec un formulaire conforme RGPD
• Comprendre plus en détail les données que vous collectez.
• Déployer des notifications push.
• Mettre à jour votre politique de confidentialité

Le webmarketing est devenu une frontière où les marques e-commerce (on parle de marques “digital natives” qui vendent exlusivement sur internet) ont bousculé les acteurs traditionnels. Le marketing numérique présente de nombreuses facettes qui évoluent constamment, au rythme des innovations des acteurs majeurs de l’Internet.

Le e-commerce requiert des outils de marketing digital dédiés, pour avoir les moyens de se développer :

• plateformes d’envoi d’email – marketing automation comme Mailchimp ou Sendinblue
• plateforme d’analyse de trafic ecommerce : Google Analytics & le module commerce, Crazyegg
• plateforme de personnalisation de l’expérience client comme Unbxd ou Optimzely ou Searchspring
• un CMS comme Zendesk ou Intercom
• une plateforme de recueil d’avis client comme Avis Vérifiés, Trusted Shop ou Trustpilot

Quand on digitalise son point de vente, on parle de “phygital”, contraction de physique et digital. Le point de vente intègre les données et les méthodes du monde digital pour se développer. Par exemple, un magasin physique peut mesurer les retombées de ses campagnes publicitaires en ligne en trackant les personnes qui se rendent en magasin et qui ont interagit précédemment avec une annonce publicitaire.

Il est actuellement courant de centraliser les efforts marketing sur l’acquisition de clients, et de délaisser voire ignorer les clients actuels.
A l’heure du storytelling, des recommandations en ligne et du brand engagement, il est indispensable d’inclure vos clients actuels dans votre stratégie marketing.

La recherche vocale & assistants vocaux sont des axes incontournables de développement, tout comme la production de contenu vidéo, car 81% du trafic mondial sera au format vidéo en 2021 selon Cisco.

Enfin, le marché du maketing digital est fortement influencé par l’automatisation et intelligence artificielle, le marché de la publicité digitale évoluant dans ce sens.

Quels que soient les axes que vous privilégiez, recherchez la qualité plutôt que la quantité (ex : Si votre page Facebook ou Linkedin parle principalement de votre entreprise, votre image de marque va rapidement en pâtir. Qui voudrait devenir l’ambassadeur d’une marque égocentrique ?).

Et essayez de réduire votre pollution numérique !