Agence UX et Ergonomie

Grizzlead accompagne les TPE, PME et collectivités dans la conception de l’expérience utilisateur pour capter, retenir et convertir vos visiteurs en clients.

Ergonomie et UX

Nous augmentons l’efficacité commerciale de votre site en améliorant le parcours client des visiteurs sur votre site. L’ expérience utilisateur (UX) est un levier puissant de conversion et de fidélisation.

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Nous sommes créatifs & analytiques, organisés et enthousiastes. Nous avons hâte de faire votre connaissance.

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Satisfaire l’internaute grâce à l’expérience utilisateur

L’UX design (User Experience Design) désigne l’ensemble des techniques de conception des sites et applications à travers lesquels les utilisateurs naviguent.

Il faut environ 50 millisecondes (soit 0,05 seconde) aux utilisateurs pour se forger une opinion à propos de votre site web, ce qui leur permet de savoir s’ils aiment ou non votre site, qu’ils restent ou non. (https://www.tandfonline.com/doi/abs/10.1080/01449290500330448)

L’UX à l’ère du mobile

Les internautes veulent une expérience ergonomique, c’est à dire :

Agréable

38% des utilisateurs qui pensent que les images ou la mise en page d’un site ne sont pas attrayantes s’en vont (Adobe, https://gomedia.com/zine/insights/business-philosophy/web-design-stats-2018/).

Une seule mauvaise expérience sur un site web rend les utilisateurs 88% moins susceptibles de visiter le site web à nouveau (Gomez, https://gomedia.com/zine/insights/business-philosophy/web-design-stats-2018/).

Mobile

Fluide et rapide

  • 79% des acheteurs en ligne disent qu’ils ne reviendront pas sur un site Web s’ils ont eu des problèmes avec la vitesse de chargement (Neilpatel, How Loading Time Affects Your Bottom Line, [en ligne], https://neilpatel.com/blog/loading-time/).
  • 47% des consommateurs s’attendent à une ce qu’une page web se charge en 2 secondes ou moins (Neilpatel, How Loading Time Affects Your Bottom Line, [en ligne], https://neilpatel.com/blog/loading-time/).

Analyse du parcours client pour améliorer l’UX

L’analyse du parcours utilisateur sur votre site web via un service d’analyse d’audience comme Google Analytics peut révéler des points de blocages et des incohérences qui empêchent la conversion.

L’analyse du comportement donne des indications sur :

  • Comment les utilisateurs arrivent sur les différentes parties de votre site web
  • Leur comportement sur votre site web aux différentes étapes de leur navigation
  • Ce qu’ils font avant et après avoir visité une page web
  • La séquence des différentes interactions
  • Les étapes inutiles qu’ils empruntent dans leur navigation
  • Les parcours qui fonctionnent le moins bien, c’est à dire les partie du site avec un taux de rebond ou de sortie élevé

Pour améliorer l’expérience utilisateur, Grizzlead analyse votre trafic, émet des hypothèses et les valide via des tests AB.

L’AB testing permet de mesure l’impact du changement d’un version B (nouvelle version) par rapport à une version A (version de base)

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Références

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