Si en 2015, 7 sites sur 10 ont atteint de seuil de rentabilité, les chiffres annoncés dans l’étude de TNS SOFRES sont en demi-teinte :

Développement : la moitié des sites enregistrent une hausse de leur rentabilité, un tiers, une baisse et le reste, une stagnation. Les sites leaders sont les plus touchés : ils ne sont que 21 % en 2015 à améliorer leur rentabilité contre 83 % en 2014. Les grands sites sont eux plus nombreux à améliorer leur situation passant de 25 % à 63 %.

La fidélité, un atout clé : pour les ¾ des sites dont la rentabilité augmente, la fidélité est le second facteur de croissance. À l’inverse, l’infidélité peut coûter cher puisque c’est le second facteur de décroissance de rentabilité.

Les futurs leviers de croissance : les réseaux sociaux arrivent naturellement en tête avec 81 % d’investissement suivi de la diversification de l’offre et la personnalisation.

Grâce à cette étude, vous connaissez maintenant les leviers de croissance à votre disposition !